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我公司在全國各大城市均有售後服務中心,並承諾免費安裝調試,直至驗收合格;現場培訓,保證用戶能獨立熟練操作和處理一般故障;整機保修一年;儀器終身維護;儀器出現故障;一周內派人員上門處理;定期走訪用戶;做好儀器保養維護工作;建立儀器使用檔案,綜身跟蹤服務。全國售後服務聯係人:顧美麗 聯係電話:021-68113426-8801
 
一、售後服務流程
尊敬的客戶:
    您好!
    歡迎您進入上海ag俱乐部離心機儀器有限公司售後服務係統,根據您提出的需求ag俱乐部的工作人員會在第一時間為您提供相關售後服務支持。我司成功的關鍵因素是一貫把服務放到與產品銷售同樣重要的位置,並始終通過售後服務部門為客戶提供高質量的產品支持與服務。
 
具體流程如下:
1、  填寫相應的售後服務申請表格,我公司將在8小時內給出響應。
2、  我公司承諾在12小時給出解決方案或處理意見,需現場服務的ag俱乐部將在48小時內趕到現場。
3、  服務完成後您需填寫售後服務反饋意見表,您的反饋將將全麵反應ag俱乐部的水平,您的支持是ag俱乐部最大的成功!
 售後服務機構信息一覽表
機構內容
機構
名  稱
售後服務部總部
建立時間
2003.12
地址
上海市滬南路4390弄9號
負責人
顧美麗
電話
021-68113426
傳真
021-51316027
主要零部件儲存
長期備有離心機主要零部件
服務曆史
永久服務
 
 
二、售後服務計劃:
(1)、售後服務體係
我公司在全國各大城市均有售後服務中心,售後服務中心在接到用戶要求對所購機器進行維修的通知後,應在12小時內給予答複;並派合格的維修工程師在48小時內到達用戶現場進行修複,如不能修複,我公司免費提供同類備用設備,供用戶使用。
(2)、售後服務承諾
整機保修期為12個月。即自出廠之日起,12個月內因產品質量原因造成用戶不能正常使用,我公司都可免費維修直至用戶滿意為止。公司接到維修電話在12小時內派遣技術人員趕往用戶所在單位,2天內到現場履行服務義務。定期走訪用戶,做好儀器保養和維護工作。
保修期間,儀器因正常使用出現的故障,我方提供免費維修,若在最終用戶所在地維修,我方承擔我方技術人員的全部費用,包括旅費、食宿費等;若在我方維修時,我方承擔儀器設備的包裝及運費。同時保證所更換部件的質量和相應的使用期限。
建立儀器使用檔案,終身跟蹤服務,做到最優質的售前、售中、售後服務。
三、培訓計劃:
(1) 現場培訓計劃
我公司技術人員及安調人員同時到達用戶現場,培訓2名以上操作人員,使他們能獨立熟練的操作和處理一般故障,了解離心機的原理、結構和注意事項,做好日常保養和機器的維護工作。
(2) 國內培訓計劃
定期在我公司召開用戶座談會,並現場進行有關離心機保養及維護的知識講解和操作技能的培訓,進一步增強用戶對離心機的養護知識,從而提高離心機的使用壽命。
 
 
上海ag俱乐部離心機儀器有限公司
2011年12月13日 

 

客服楊經理
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